Comment identifier des insights business actionnables à partir des données sociales

De plus en plus d'entreprises adoptent le Social Listening pour savoir ce qui se dit d'elles et de leurs concurrents. Aujourd'hui elles se confrontent à un nouveau problème : prouver la valeur et le succès de leurs initiatives sur les médias sociaux à leur hiérarchie et aux dirigeants de l'entreprise.
Cela peut parfois conduire à une remise en question des investissements faits dans les programmes sociaux de la part des dirigeants. 
Nous avons résumé cette phase critique avec la formule : “ Social Listening... Et alors ? ”

Dans ce guide nous vous apprendrons à dépasser le stade du “ Et alors ? ” et à prouver la valeur de vos initiatives. Nous illustrerons comment une stratégie de Social Intelligence vous aide dans vos initiatives de :

• Gestion de crise
  
• Étude de marché
• Suivi de campagne
• Réputation de marque
  
• Intéraction avec l'écosystème